春風融融，沃野復蘇。4月1日零時，甘肅物流集團蘭港投公司為期152天的供暖期圓滿收官。供暖期間，蘭港投公司面對今冬氣候多變、用戶需求提溫等多重挑戰(zhàn)，全力迎難而上，多措并舉破難題，向轄區(qū)居民交上了一份厚實暖心的“答卷”。

自去年11月1日供暖以來，蘭港投公司本季持續(xù)供暖152天，堅持以“保供熱、重民生、促穩(wěn)定”為原則，打造“高質量搞服務”新體系，通過網(wǎng)格化管理+服務全面覆蓋、線上+線下服務有機融合、一站式供熱管家精準對接，傾心抓好供熱服務質量，用擔當精神和敬業(yè)態(tài)度完成本季供暖任務。

供熱保障  “早”

本季供暖，蘭港投公司“早”謀劃，從設備保障、應急保障、服務保障等方面積極籌備?！霸纭辈渴?，落實供熱和燃氣設備的巡回檢查、維修保養(yǎng)、定時測漏、潤滑、功能試驗等措施，完成安全閥、壓力表校驗及鍋爐外檢，確保按期具備注水打壓條件?！霸纭毙袆?，按計劃完成一次熱力管網(wǎng)、動力及照明設備、換熱站設備、鍋爐設備的維修整備，并清洗供熱管道，保障正常輸送熱源。

供熱服務  “實”

供暖以來，蘭港投公司開通供熱服務熱線，24小時值守解決用戶需求，“線上+線下”迅速應對處置。充分發(fā)揮供熱智能平臺作用，緊盯機組運行數(shù)據(jù)，有效掌控換熱站、熱用戶的運行狀態(tài)。主動拓展供熱“服務圈”，提供延伸服務，上門為用戶解決暖氣不熱、檢查計量表、清洗濾網(wǎng)、查處漏水等問題，現(xiàn)場查看居民家中溫度。切實提升供熱文明服務、規(guī)范服務水平, 開展供熱法規(guī)宣傳，落實供熱收費結算。

供熱安全  “快”

供熱期間，蘭港投公司及時掌握、了解換熱站、居民戶內采暖問題，迅速并妥善處置各類突發(fā)情況。一是嚴格落實安全生產(chǎn)責任制。加強管網(wǎng)巡檢力度，落實安全保穩(wěn)措施，確保供熱設備穩(wěn)定運行。二是全面提升應急處置能力。根據(jù)極端天氣，落實供熱資源保障和管網(wǎng)、設施防凍防護，提升供熱效能，加長供熱時間，及時調節(jié)供熱負荷。三是全面加快應急處置速度。迅速反應地震等災害情況，做好供熱保障，以最快速度組織值守人員開展不良影響排查，密切監(jiān)視供熱運行情況，全面核實供熱設施設備安全狀況。

本季供熱的結束不是終點而是新的開始。蘭港投公司“停供不停工”，在轄區(qū)內廣泛開展“冬病夏治”活動，針對供熱薄弱環(huán)節(jié)，采取措施進行更新升級，強化智慧供熱體系建設，優(yōu)化提升服務水平，為下一供暖季做充足準備。