為確保今冬穩(wěn)定供暖,自11月以來,甘肅物流集團(tuán)蘭港投公司物業(yè)公司供熱工作全面進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài),從硬件檢修改造、供熱服務(wù)質(zhì)量以及駐站和搶修職守等方面做了提升,讓轄區(qū)居民暖身又暖心。
為有效避免正式供熱后出現(xiàn)“漏水、堵塞、窩氣”等問題,確保供暖設(shè)備安全穩(wěn)定運行,在供熱前,蘭港投公司組織專業(yè)維修人員及安全管理人員對供熱鍋爐、熱力管網(wǎng)、換熱站等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修改造,對管道和入戶濾網(wǎng)進(jìn)行了清理,按照既定計劃,順利完成系統(tǒng)注水、打壓試驗、冷態(tài)循環(huán)等工作。
為保障居民“冬日暖身”,蘭港投公司在采暖期間對供暖服務(wù)全面升級,通過發(fā)放便民服務(wù)卡、張貼供熱服務(wù)熱線信息等形式廣泛宣傳,開通24小時客服熱線,“一樓一站”“一站一人”,第一時間精準(zhǔn)掌握居民的供熱問題,主動解決供熱問題,全力提升居民滿意度。同時,制定了供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并成立應(yīng)急搶險隊伍,各隊伍均實行24小時備勤制度,及時做好應(yīng)急搶險工作,確保供熱穩(wěn)定運行。